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Verwandte Fehler

Status:

Status
colourGreen
titleACTIVE

ProduktProduct:

Merlin

Version / Seriennummerserial number:

Windows -Installationen

installations

Related errors:

 3D-Kopf wird nicht mehr angezeigt

ZusammenfassungSummary:

3D -Kopf head in VHIT, Kalorik, … kann nicht angezeigt werden

Beschreibung:

Nach Installation des Windows-Updates “Windows 11, version 24H2“ wird der 3D-Kopf nicht mehr angezeigt

... cannot be displayed

Es ist ausschließlich die Anzeige des 3D-Kopfes betroffen.
Messfunktionen werden dadurch nicht beeinträchtigt

Description:

After installing the Windows update "Windows 11, version 24H2", the 3D head is no longer displayed.

image-20250113-095643.png

Betroffene Funktionen:

Affected functions:

Only the display of the 3D head is affected.
Measuring functions are not affected by this.

Workaround:

Messungen können durchgeführt werden.
Sofern eine Kalibrierung des Kopfes notwendig ist um die Messung zu starten, kann die Kalibrierung durch Klicken in den Bereich des 3D-Kopfes (bzw. der Fehlermeldung) vorgenommen werden.

Lösung:

Ändern des Besitzers des Verzeichnisses C:\Programme\WindowsApps.

Der Besitzer des Verzeichnisses ist standardmäßig auf TrustedInstaller gesetzt.

image-20250113-100049.pngImage Removed

Dies reduziert die Zugriffsrechte derart, dass medicaide die Ressourcen für die Anzeige des 3D-Kopfes nicht laden kann. Um dies zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

  • Im Windows Explorer die Anzeige versteckter Elemente einschalten

    image-20250113-100336.pngImage Removed

  • Navigieren Sie zum Pfad C:\Programme\WindowsApps

  • Klicken Sie den Ordner mit der rechten Maustaste an und öffnen Sie die Eigenschaften des Verzeichnisses

  • Auf der Tab “Security” klicken Sie bitte auf “Advanced”

    image-20250113-100723.pngImage Removed

  • Im nächsten Fenster klicken Sie bitte auf Change:

    image-20250113-100847.pngImage Removed

  • Im nächsten Fenster geben Sie bitte Benutzer ein und klicken auf Check Names:

    image-20250113-101016.pngImage Removed

  • Klicken Sie danach auf OK, um ins vorherige Fenster zurück zu kehren.

  • Im vorherigen Fenster klicken Sie bitte auf Apply und dann auf OK.

  • Schließen Sie auch das Eigenschaften-Fenster mit OK.

    • Stellen Sie durch erneuten Aufruf der Eigenschaften sicher, dass der Besitzer des Verzeichnisses

    Measurements can be carried out.
    If a calibration of the head is necessary to start the measurement, the calibration can be carried out by clicking in the area of the 3D head (or the error message).

    Solution:

    Change of the owner of the directory C:\Program Files\WindowsApps.

    The owner of the directory is set by default to TrustedInstaller set.

    image-20250113-100049.pngImage Added

    This reduces the access rights in such a way that medicaide cannot load the resources for displaying the 3D head. To change this, proceed as follows:

    • Switch on the display of hidden elements in Windows Explorer

      image-20250113-100336.pngImage Added

    • Navigate to the path C:\Program Files\WindowsApps

    • Right-click on the folder and open the properties of the directory

    • On the "Security" tab, please click on "Advanced"

      image-20250113-100723.pngImage Added

    • In the next window please click on Change:

      image-20250113-100847.pngImage Added

    • In the next window, please enter Users and click on Check Names:

      image-20250113-101016.pngImage Added

    • Then click OK to return to the previous window.

    • In the previous window, please click on Apply and then to OK.

    • Also close the properties window with OK.

    • By calling up the properties again, ensure that the owner of the directory
      C:\Program Files\WindowsApps\ZeisbergGmbH.medicaide_…. der aktuelle Benutzer ist:

      image-20250113-101857.pngImage Removed

    • Stellen Sie weiterhin sicher, dass der aktuelle Benutzer Vollzugriffsrechte auf den Installationordner hat.

    • Stellen Sie sicher, dass etwaige Desktop- / Startmenü- / Taskbar-Verknüpfungen auf die Datei medicaide.exe in diesem Verzeichnis verweisen.... is the current user:

      image-20250113-101857.pngImage Added

    • Also make sure that the current user has full access rights to the installation folder.

    • Make sure that any desktop / start menu / taskbar shortcuts point to the medicaide.exe file in this directory.